en

Zoo sauvage de St-Félicien

Billets en ligne

FAQ – Pour votre visite d’Anima lumina

1. Que peut-on faire entre la fermeture du Zoo et Anima lumina ?

Le site ferme ses portes à 19 h du 14 juillet au 14 août, à 18 h du 15 au 31 août et à 17 h dès septembre. Nous vous invitons à consulter le site web de la Ville de Saint-Félicien ou le guide d’activités suivant.

2. Est-ce qu’Anima lumina est accessible à tous ?

Les gens à mobilité réduite peuvent avoir accès au site, cependant, ils auront accès partiellement à  l’expérience nocturne. Le parcours emprunte une nouvelle passerelle près de l’habitat des grizzlis et des marches se trouvent à cet endroit. Les gens à mobilité réduite devront donc utiliser un chemin différent.  Toutefois, l’expérience demeure très intéressante. Nous vous recommandons d’apporter un porte-bébé qui facilitera vos déplacements sur le site. Quelques porte-bébés sont offerts en location au pavillon d’accueil.

3. Est-ce que le sentier utilisé est facilement accessible pour les personnes moins en forme et personnes âgées ?

Tout comme il est mentionné ci-haut, des marches doivent être empruntées durant le parcours (plusieurs paliers de marches, en pente descendante et montante). Si les visiteurs désirent utiliser le sentier pour les personnes à mobilité réduite, il est possible de le faire.

4. Est-ce que le son sera trop fort pour les jeunes enfants ?

Non, chaque zone sera distincte et le son ne sera pas entendu par les autres zones. À noter qu’il y a des effets de surprise tout au long du parcours.

5. À partir de quel âge les enfants peuvent faire l’activité ?

Le parcours s’adresse à tous les membres de la famille.

6. Quelle est la durée du parcours ?

La durée est d’environ une heure.

7. Est-il possible d’acheter un forfait pour le parcours nocturne et la visite du Zoo sauvage le lendemain ?

Bien entendu ! Les visiteurs peuvent combiner la visite du Zoo et le parcours nocturne. D’ailleurs, à l’achat d’un billet pour le Zoo sauvage, cela vous donne un rabais de 20% sur le prix d’entrée du parcours nocturne. Deux options sont possibles: l’achat d’un billet du Zoo et ANIMA LUMINA le soir même ou encore, l’achat d’un billet pour ANIMA LUMINA et la visite du Zoo le lendemain.

8. Si nous achetons nos billets du parcours en ligne et que nous ne voulons pas venir à la date prévue dû à la mauvaise température, est-ce que nous pouvons remettre notre visite à une date ultérieure ?

Oui, mais lorsque vous achetez vos billets en ligne, vous garantissez votre heure et date de départ. Si vous ne vous présentez pas à votre date, vous devrez passer par la file d’attente. Le billet sera valide pour une autre date au calendrier d’ouverture mais l’heure de départ indiqué sur le billet ne sera plus valide.

9. Devons-nous absolument réserver à l’avance ou nous pouvons acheter les billets sur place ?

Nous vous invitons à réserver votre billet en ligne et réserver votre heure de départ.  Vous pouvez également acheter votre billet sur place. Toutefois, les détenteurs de billets en ligne ont un accès plus rapide.

10. Est-ce qu’il y aura un temps d’attente ?

La réservation en ligne garantie que le départ s’effectuera dans les 30 minutes de l’heure indiquée sur le billet.

11. En cas de pluie, est-ce que l’activité fonctionne tout de même ?

Oui. Nous suspendrons l’activité seulement en cas d’orage ou de fortes pluies.  Nous vous invitons à consulter notre site web pour la mise à jour de cette information.

12. Est-ce que nous pouvons faire demi-tour au cours du parcours ?

Oui, mais nous vous recommandons de suivre le parcours afin de découvrir toutes les zones !

13. Y a-t-il des salles de bain pendant le parcours ?

Nous avons des salles de bain dès votre arrivée, soit au Pavillon d’accueil, près des ours blancs, au bâtiment des tigres de l’Amour et au grand restaurant.

14. Si nous achetons le billet en ligne et décidons de ne pas y aller, est-ce que nous pouvons le donner à une autre personne ?

Le billet est transférable mais valide uniquement une fois.

15. Est-ce qu’une boutique souvenirs sera ouverte ?

Oui, la boutique du Pavillon d’accueil sera ouverte avec des produits du Zoo et une collection exclusive de produits signés d’ANIMA LUMINA.

16. Pouvons-nous prendre des photos et vidéos ?

Oui, à la condition de les partager à tous vos amis !

17. Pouvons-nous faire le parcours plus d’une fois ?

Afin que chaque visiteur apprécie sa visite, nous recommandons de faire le parcours qu’une seule fois durant la même soirée. Vous pouvez vous procurer le Passeport Zoo-ANIMA LUMINA qui vous permet de revenir autant de fois que vous le souhaitez durant la présentation de cette activité cet été.

18.Pouvons-nous voir des animaux durant le parcours ANIMA LUMINA?

Il est possible de voir des ANIMAUX VIRTUELS et d’entendre des SONS d’animaux grâce aux technologies multimédia. La majorité des animaux sont dans leur quartier de nuit et ne sont donc pas visibles durant le parcours ANIMA LUMINA.

19.Pouvons-nous réaliser le parcours ANIMA LUMINA avec des poussettes?

Vous pouvez utiliser vos poussettes durant le parcours. Cependant, plusieurs paliers de marches sont présents et afin de faciliter vos déplacements ainsi que votre expérience, nous vous conseillons d’utiliser un porte-bébé. Si vous en n’avez pas en votre possession, il est possible de faire la location de celui-ci directement à la billetterie au coût de 6$.

Si vous avez d’autres interrogations, nous vous invitons à nous écrire à : infozoo@zoosauvage.org.

Au plaisir de vous accueillir